BRD WebLk 6.3 Отчеты > Рейтинг и отзывы
Направление работ: WebLk Код раздела: 6.3 Раздел: Отчеты > Рейтинг и отзывы Статус: Готов Ответственный: Панкова Л.А. Версия: 0.1 Обновлено: 21.08.26
1. Назначение
Раздел обеспечивает партнеру просмотр рейтинга и отзывов клиентов по доступным объектам и площадкам партнерской зоны.
Партнер отбирает отзывы по площадке, периоду и статусам, ищет записи, просматривает отзыв и связанный заказ, отвечает клиенту и отслеживает результат модерации. Сотруднику с правом только на просмотр доступны данные отзыва без панели взаимодействия.
Состав отзывов, их статусы и ответы определяются в Back: 3.4 Отзывы по заказам, модерация — в Back: 8.7.2 Отзывы, права пользователя и данные клиента — в Back: 1.2 Организация доступа к системе и Back: 1.3 Клиенты. Доступные объекты и площадки описаны в Back: 2.1 Объекты партнеров и Back: 2.2 Площадки партнеров, а состав и статусы связанных заказов — в Back: 3.1 Состав заказа и Back: 3.2 Процессинг заказов.
2. Ключевые понятия
Отчет «Рейтинг и отзывы» — страница WebLk со сводкой оценок, фильтрами и таблицей отзывов по доступным объектам и площадкам.
Отзыв по заказу — оценка, текст и вложения клиента, связанные с конкретным заказом и площадкой.
Статус отзыва — отображаемое в отчете состояние обработки отзыва или ответа партнера: новый, просмотренный, отвеченный, измененный, на модерации, опубликованный или удаленный.
Ответ партнера — текст, который партнер отправляет клиенту из панели выбранного отзыва и затем видит в истории взаимодействия.
Результат модерации — показанный в панели итог проверки комментария: публикация или удаление отзыва с ответом администратора.
Право только на просмотр — режим доступа, при котором сотрудник может просматривать отчет и карточку отзыва, но не видит панель ответа и другие действия взаимодействия.
3. Scope
Входит
S1: Открытие отчета, просмотр сводки оценок и таблицы отзывов во всех статусах
S2: Фильтрация по объектам и площадкам, периоду, статусам заказа и отзыва, единый поиск
S3: Просмотр отзыва, отправка и редактирование ответа, просмотр связанного заказа и переход к карточке клиента
S4: Просмотр отправки комментария на модерацию и результатов «Отзыв опубликован» и «Отзыв удален»
S5: Режим доступа только на просмотр
S6: Пустое состояние отчета
S7: Адаптивное отображение отчета и фильтров
Не входит
- WebLk 6.2 «Заказы и заявки» — полный отчет по заказам и заявкам.
- WebLk 6.4.1 «Карточка клиента» — подробная работа с данными выбранного клиента.
- WebLk 5.3.2 «Карточка заказа» — редактирование и другие действия с заказом за пределами панели просмотра из отчета.
- Backend-правила создания, изменения статусов и модерации отзывов в Back: 3.4 «Отзывы по заказам».
4. BR
Связанные BR по статусам и ответам требуют уточнения в разделе Back: 3.4 Отзывы по заказам, а по модерации — в разделе Back: 8.7.2 Отзывы. Права доступа и данные клиента указаны в пункте 4 разделов Back: 1.2 Организация доступа к системе и Back: 1.3 Клиенты, данные объектов и площадок — в Back: 2.1 Объекты партнеров и Back: 2.2 Площадки партнеров, состав и статусы заказов — в Back: 3.1 Состав заказа и Back: 3.2 Процессинг заказов.
5. Функциональные требования (UC + FR)
FR — functional requirements, что интерфейс должен уметь делать по определенному UC.
| ID | Сценарий | Функциональное требование | BR | Вес | Статус |
|---|---|---|---|---|---|
| S1: FR6.3-1 | Партнер открывает раздел «Рейтинг и отзывы» | Интерфейс открывает отчет по доступной партнерской зоне и при первой загрузке показывает только новые отзывы. | 1 | Частично \ #OQ6.3-1 | |
| S1: FR6.3-2 | Партнер просматривает сводку оценок | Интерфейс показывает отдельные показатели количества отзывов для доступных значений оценки и обновляет их с учетом выбранных условий отчета. | 1 | Реализовано | |
| S1: FR6.3-3 | Партнер просматривает таблицу отзывов | Интерфейс показывает для каждой записи колонки «Оценка», «Объект», «Площадка», «Отзыв», «Клиент», «Дата», «Статус заказа» и «Статус отзыва». | 1 | Реализовано | |
| S1: FR6.3-4 | Партнер различает отзывы по наличию ответа | Интерфейс отображает текст отвеченных отзывов в таблице визуально приглушенным, а текст остальных отзывов — в основном состоянии. | 2 | Не реализовано \ #OQ6.3-2 | |
| S1: FR6.3-5 | Партнер выбирает имя клиента в таблице | Интерфейс переходит в WebLk 6.4.1 «Карточка клиента» для выбранного клиента. | 1 | Реализовано | |
| S2: FR6.3-6 | Партнер выбирает объекты и площадки | Интерфейс открывает иерархический список доступных объектов и площадок, позволяет найти объект по введенному тексту, раскрыть его площадки и выбрать одну или несколько площадок. Выбор «Все объекты» / «Все площадки» снимает ограничение по соответствующему уровню. | 1 | Реализовано | |
| S2: FR6.3-7 | Партнер задает период | Интерфейс открывает календарь с выбором месяца и года, навигацией между месяцами и действиями «Сбросить» и «Применить». Партнер может выбрать одну дату или диапазон дат; интерфейс показывает выбранное значение в поле периода. | 1 | Реализовано | |
| S2: FR6.3-8 | Партнер фильтрует записи по статусу заказа | Интерфейс позволяет выбрать «Все», «Закрыт», «Отменен» или «Отменен со сбором» и обновляет таблицу по выбранному статусу заказа. | 1 | Реализовано | |
| S2: FR6.3-9 | Партнер фильтрует записи по статусам отзывов | Интерфейс позволяет выбрать один или несколько статусов либо значение «Все»: - «Новые» — партнер не просматривал отзыв; - «Просмотренный» — партнер открыл отзыв; - «Отвечено» — партнер ответил на отзыв; - «На модерации» — партнер выбрал «Оспорить», и его комментарий отправлен на модерацию; - «Удален» — сотрудник сервиса после жалобы партнера принял решение удалить отзыв. | 1 | Частично \ #OQ6.3-3 | |
| S2: FR6.3-10 | Партнер вводит запрос в поле «Найти» | Интерфейс выполняет единый поиск по клиенту, объекту и тексту отзыва, показывает подходящие варианты и обновляет результаты после выбора или подтверждения запроса. | 1 | Частично \ #OQ6.3-4 | |
| S2: FR6.3-11 | Партнер изменяет условия отчета | Интерфейс сохраняет выбранные условия в полях фильтров и обновляет строки таблицы и сводку оценок без перехода из раздела. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-12 | Партнер выбирает отзыв в таблице | Интерфейс сохраняет контекст отчета, затемняет основную страницу и открывает боковую панель «Отзыв на площадку». | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-13 | Партнер просматривает выбранный отзыв | Интерфейс показывает карточку площадки, ID заказа, кнопку «К заказу» для перехода к заказу, данные клиента, оценку, дату и время отзыва, текст и приложенные фотографии. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-14 | Партнер копирует ID заказа | Интерфейс позволяет скопировать ID связанного заказа отдельным действием в панели отзыва. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-15 | Партнер нажимает «К заказу» | Интерфейс открывает боковую панель «О заказе» и показывает клиента, дату и время, ID, объект и площадку, параметры заказа, дополнительные позиции, комментарии, скидки, списанные баллы, стоимость, сбор и оплату при наличии соответствующих данных. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-16 | Партнер нажимает «Перейти к отзыву» в панели заказа | Интерфейс возвращает партнера к связанному отзыву без сброса условий отчета. Редактирование заказа остается в разделе WebLk 5.3.2 «Карточка заказа». | 2 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-17 | Партнер закрывает боковую панель | Интерфейс возвращает партнера к таблице с сохранением выбранных фильтров и результатов. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-18 | Партнер отвечает на отзыв | Интерфейс позволяет выбрать действие «Ответить на отзыв», ввести текст ответа и отправить его доступным действием. Пока текст не введен, действие отправки недоступно. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-19 | Ответ партнера отправлен | Интерфейс добавляет ответ в историю выбранного отзыва, показывает автора и текст ответа и выводит подпись «Ваш ответ добавлен». | 1 | Частично \ #OQ6.3-5 | |
| S3: FR6.3-20 | Партнер выбирает изменение ранее отправленного ответа | Интерфейс открывает режим «Редактирование», позволяет изменить текст и отправить обновленную версию ответа. | 1 | Реализовано | |
| S3: FR6.3-21 | Партнер выбирает «Оспорить» и отправляет комментарий | Интерфейс отправляет комментарий на модерацию только после выбора партнером действия «Оспорить», показывает комментарий в истории со статусом «Комментарий отправлен на модерацию» и делает панель ввода недоступной до получения результата. | 1 | Частично \ #OQ6.3-5 | |
| S4: FR6.3-22 | Модерация завершилась публикацией | Интерфейс показывает комментарий партнера, ответ администратора и итог «Отзыв опубликован». | 1 | Не реализовано \ #OQ6.3-6 | |
| S4: FR6.3-23 | Модерация завершилась удалением | Интерфейс визуально приглушает удаленный отзыв и вложения, показывает комментарий партнера, ответ администратора и итог «Отзыв удален». | 1 | Не реализовано \ #OQ6.3-6 | |
| S5: FR6.3-25 | Сотруднику доступен только просмотр отзывов | Интерфейс позволяет открыть отчет и панель выбранного отзыва, но скрывает панель взаимодействия, поля ответа и действия отправки. | 1 | Не реализовано \ #OQ6.3-7 | |
| S6: FR6.3-26 | По текущим условиям отзывы не найдены | Интерфейс сохраняет фильтры, сводку и заголовки таблицы и показывает в области строк сообщение «По текущим условиям данные не найдены.». | 1 | Реализовано | |
| S7: FR6.3-27 | Пользователь открывает отчет на поддерживаемом устройстве | Интерфейс адаптирует страницу раздела «Рейтинг и отзывы», карточки, связанные блоки, формы редактирования и таблицы для desktop, laptop, tablet и mobile. | 1 | Частично \ #OQ6.3-8 | |
| S7: FR6.3-28 | Пользователь работает с отчетом при ограниченной ширине | Интерфейс сохраняет поля объекта и площадки, периода и поиска, переносит статусы заказа и отзыва в панель по действию фильтра и обеспечивает горизонтальную прокрутку таблицы без потери выбранных условий. | 1 | Частично \ #OQ6.3-8 |
6. Открытые вопросы
BRD 6.3 v0.1 · musbooking_personal_account · commit cdfa1dad1874864b3317ce7cb4e989f7e6ed6e5d / origin/main (2026-09-07) · 2026-09-08 · первая сверка (колонка «Статус» ранее не заполнялась) · якорь:
pages/reports-page/Rating.vue→widgets.fsd/rating-report/,features.fsd/rating-report/,entities.fsd/rewiew/,stores/reviews/,types/reviews.ts(+ переиспользуемыеshared.fsd/ui/tables/DataTable.vue,entities.fsd/partner-zone/,widgets.fsd/order-details/) Сводка: требований 27 · подтверждено без вопросов 16 (FR6.3-2,3,5,6,7,8,11,12,13,14,15,16,17,18,20,26) · частично 7 (FR6.3-1,9,10,19,21,27,28) · не реализовано 4 (FR6.3-4,22,23,25) · вопросов 8 (бизнесовых 4 / для разработки 4) · под особым вниманием (требования веса 1): FR6.3-1, FR6.3-9, FR6.3-10, FR6.3-19, FR6.3-21, FR6.3-22, FR6.3-23, FR6.3-25 (последние три из них — не реализовано). Маршрутизация без сверки с гайдбуком (гайдбук не передан).